Términos y Condiciones

Estos son los términos y condiciones que aplican cuando compras productos, tarjetas de regalo y/o regalos electrónicos (mercancía) del sitio web de Flic Sporstwear. Si realiza un pedido de mercancía y al menos una de las siguientes situaciones aplica a usted, entonces está confirmando su aceptación y acuerdo de estar sujeto a estos términos y condiciones: (i) ha realizado un pedido por medio de flicsportswear.com (escritorio o móvil); (ii) ha realizado un pedido por medio de las redes sociales (Facebook o Instagram). Para el recordatorio de estos término y condiciones, cualquier pedido que concuerde con al menos una de estas situaciones mencionadas previamente será considerada un pedido comprado por medio de nuestro sitio web.

Dado estos términos y condiciones son sujetos a cambio, le recomendamos revise estos términos y condiciones cada que realice un nuevo pedido. Si tiene preguntas respecto a estos términos y condiciones y/o a cualquier aspecto de su pedido, favor de contactar Servicio al Cliente mandando un correo a contacto@flicsportswear.com como asunto “Términos y Condiciones”, comunicándose a nuestro teléfono (+52) 56 2149 7670 o por medio de mensajes de cualquiera de nuestras redes sociales Facebook (@flicsportswear) o Instagram (@flicsportswear).

Pedido y Aceptación

Cada parte de un pedido que usted envíe a Flic, constituye a una oferta de comprar mercancía Si ha completo su pedido de compra a través del sitio web de Flic, entonces, después que Flic haya recibido su pedido, usted recibirá un correo electrónico confirmando su recibo de compra de su pedido. Si no recibe correo electrónico alguno de parte de Flic confirmando su recibo de compra sobre su pedido, favor de ponerse en contacto con Servicio al Cliente con la información provisionada anteriormente antes de realizar nuevamente la misma compra. Tenga en cuenta que la confirmación de recibo de su pedido de Flic, no constituye la aceptación de Flic de su orden.

Flic no considera haber aceptado cualquier parte de su pedido hasta que la mercancía solicitada haya sido enviada y Flic haya mandado un correo electrónico de Confirmación de Envío. Usted debe darle seguimiento al rastreo de su orden con los datos proporcionados en el correo de confirmación. Si Flic rechaza su pedido debido a un error en el precio y/o información, entonces Flic le notificará por medio del correo electrónico que haya proporcionado. Una vez el error haya sido corregido, Flic le preguntará si acepta en reenviar su pedido.

Si Flic le ha notificado a usted que su pedido ha sido aceptado mandándole un correo electrónico de Confirmación de Envío, entonces no requerirá de para un costo extra o un precio mayor al Total de su pedido que fue mostrado en el sitio web de Flic al momento de que hizo su pedido.

En ciertas ocasiones, cuando se pague por medio de transferencias bancarias, el pedido será autorizado una vez que el pago se haya aceptado por medio de los bancos utilizados. Una vez aceptado el pago, se enviará un correo electrónico al cliente de Confirmación de Pago, una vez mandada la confirmación de pago se dará como completada la compra, por consiguiente, hasta que el cliente reciba el correo electrónico de Confirmación de Envío, el pedido será considerado como completado. En caso de no recibir ninguna notificación por parte de cualquiera de los bancos, ya sea por fondos insuficientes o error de los bancos, una vez transcurridos 72 horas después de haber realizado el pedido, la orden será catalogada como incompleta, por lo tanto, se cancelará.

Si Flic llegase a distribuir mercancía diferente a la descripción de la mercancía relevante (como es mostrada en el sitio web de Flic en el momento que se originó el pedido), en tal caso podrá solicitar un cambio de producto o devolución. Para más información, favor de revisar nuestra Política de Cambio y Devoluciones en el apartado de abajo. Aunque es poco probable que Flic se rehúse a aceptar un pedido, Flic se reserva el derecho de rechazar un pedido por cualquier razón, en caso dichas se suscite alguna de las siguientes situaciones:

Error(es) en Facturación, Pago y/o Información de Envío

Algunos pedidos no pueden ser procesados debido a información errónea que haya proporcionado, las cuales incluye, pero no se limita a:

Número de tarjeta de crédito o débito incorrecto, fecha de expiración y/o número de seguridad.
Información incorrecta con respecto a todos los tipos de pago.
Información de facturación incorrecta (por ejemplo, si proporciona información de facturación que es incongruente con la información que su institución financiera tenga en expediente).
Información incorrecta o insuficiente con respecto a su dirección de envío (por ejemplo, nombre de la calle, ciudad, estado, código postal, etc.).
Sospecho de información fraudulenta.

Retraso en Envío o Indisponibilidad de Comerciar

Si un artículo de la mercancía llegase a retrasarse fuera del centro de cumplimiento de Flic o deja de estar disponible, o si ocurre un problema en el sitio web perteneciente al pedido (por ejemplo, un error relacionado con el precio y/o la descripción del producto), en dicho caso Flic puede llegar a cancelar el pedido. Si esta situación llegase a ocurrir, Flic se pondría en contacto con usted para que esté consciente de la situación.

Reenvío de Mercancía

Las políticas de Flic no permiten que la mercancía sea reenviada de ninguna manera. Cualquier pedido que sea enviado a una “Compañía de Transporte de Carga”, no será aceptada.

Reventa de la Mercancía

Flic es una marca de ropa deportiva privada. A fin de proteger los derechos de propiedad intelectual de Flic, cualquier sospecha de reventa de mercancía para beneficio personal y/o de negocios está totalmente prohibida. Flic no aceptará cualquier pedido que se considere que posee características de reventa. Flic se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido posterior de dicho cliente.

Previo Historial de Pedido Fraudulento

Flic podría negarse a aceptar cualquier pedido si se sospecha de actividad fraudulenta. Flic podría negarse a procesar cualquier pedido posterior del cliente que tenga historial de haber generado un pedido fraudulento. Flic podría negarse a cualquier pedido que esté conectado a alguna tarjeta de crédito con conflicto.

Tarjetas de Regalo y Tarjetas de Regalos Electrónicos

Tarjetas de regalo y tarjetas de regalos electrónicos solo pueden ser compradas y redimidas en pesos mexicanos en el sitio web de Flic.

Compromiso con Flic y Afiliados

Flic Sporstwear y cualquier marca aledaña próximamente dada a conocer (colectivamente la “Compañía”) se reserva el derecho de bloquear de recibir comunicaciones de mercadotecnia y/o el derecho de remover y/o cancelar suscripción de todas las plataformas de la Compañía cualquier correo electrónico, número telefónico, y/o dirección de envío que esté asociada con el cliente que haya sido determinado por la Compañía de poseer características de revender y/o el pedido del cliente que haya sido determinado por la Compañía como fraudulenta. Las plataformas de la Compañía afectadas por dicha destitución y/o cancelación de suscripciones incluyen, pero no están limitadas a: (i) cualquier cuenta en línea de la Compañía; (ii) listas de mercadeo por correo electrónico; y/o (iii) listas directas de correo. Adicionalmente, los clientes afectados podrían ser privados de acceder y/o registrarse a cada una de las plataformas citadas antes mencionadas en el futuro.

Cambios y Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, regrésenos el producto para hacer su devolución o por un cambio de producto bajo los siguientes términos.

El cambio del producto será aprobado una vez el cliente haya dado pruebas contundentes de que el artículo recibido, en efecto, sea diferente al solicitado o al estipulado en el sitio web. Una vez confirmado y aprobado el cambio de producto, el cliente recibirá, por medio de la información proporcionada, el producto solicitado en un principio, sin costo adicional. Dichas pruebas deben ser mandadas al correo contacto@flicsportswear.com con el asunto “Cambio de producto” o Devolución del producto”, dependiendo sea el caso.

Si usted vive en la Ciudad de México: el cambio o devolución de dicho producto será evaluado por un asesor que confirme que dicho producto sea diferente al solicitado o al mostrado en el sitio web. En caso de ser devolución del producto, un asesor será enviado al domicilio proporcionado en los datos de facturación para recoger la mercancía y el cliente recibirá el monto final del producto como saldo a favor, dicho saldo a favor no se verá reflejado en ninguna próxima compra, sin embargo, será reembolsado a la cuenta proporcionada en la información de facturación al momento de realizar un pedido consiguiente o el cliente podrá solicitar un código de descuento con el monto ya antes pagado del producto. En caso de ser cambio de producto, ya sea por cambio de talla o de modelo, un asesor le hará llegar la mercancía al mismo tiempo de recoger el producto a cambiar. Si el producto nuevo tiene un valor menor al anterior, la diferencia del precio se le abonará como monto a favor del cliente, el cual no se verá reflejado en ninguna compra, sin embargo, el cliente deberá solicitar un cupón de descuento con el monto a favor, el cual se le proporcionará al correo de facturación proporcionado en el pedido anterior. Si el producto nuevo tiene un precio mayor al anterior, el cliente deberá pagar la diferencia, ya sea por el mismo método de pago utilizado o, en único caso, en efectivo cuando el asesor haga el cambio del producto.

Si usted vive fuera de la Ciudad de México: en caso de devolución el cliente recibirá el monto final del producto como saldo a favor, dicho saldo a favor no se verá reflejado en ninguna próxima compra, sin embargo, será reembolsado a la cuenta proporcionada en la información de facturación al momento de realizar un pedido consiguiente o el cliente podrá solicitar un código de descuento con el monto ya antes pagado del producto. En caso de ser cambio de producto, ya sea por cambio de talla o de modelo, el cliente deberá enviar dicho producto al domicilio próximamente mencionado y una vez recibido el producto, se le enviará el producto nuevo a los datos de facturación del pedido a cambiar. Si el producto nuevo tiene un valor menor al anterior, la diferencia del precio se le abonará como monto a favor del cliente, el cual no se verá reflejado en ninguna compra, sin embargo, el cliente deberá solicitar un cupón de descuento con el monto a favor, el cual se le proporcionará al correo de facturación proporcionado en el pedido anterior. Si el producto nuevo tiene un precio mayor al anterior, el cliente deberá pagar la diferencia por medio del mismo método de pago utilizado anteriormente. Para cambio o devolución de su pedido usted es responsable por los costos de envío, ya sea cambio o devolución de producto, puede mandar su producto a esta dirección:

Trípoli 307, int.9

Colonia Portales;

código postal: 03300

Delegación Benito Juárez

Ciudad de México, México

Si realizará cambio de producto, favor de incluir nombre completo del artículo, tal y como se muestra en el sitio web, SKU, color y talla. Tome en cuenta que el nuevo producto solicitado llegue a estar fuera de catálogo o agotado en inventario, pero con posibilidad de ser reabastecido, cualquiera sea el caso, se le hará notificar por medio de un correo electrónico la situación.

Una vez procesado su cambio, recibirá un correo electrónico con los datos respecto a su devolución.

El cliente tiene un máximo de 30 días empezando desde que se le envía al cliente el correo electrónico de “Confirmación de Envío” para poder notificar a Flic sobre cualquier cambio o devolución. Una vez pasado ese lapso, no se aceptará ningún cambio o devolución.

En caso de pandemia o alguna epidemia que impida el trabajo o movilidad de la marca, incluso genere cesión de actividades, se le notificará al cliente cualquier retraso o impedimento que llegue a tener cualquier envío, y en caso de cambio o devolución, el lapso para poder generar su cambio o devolución aumenta a 60 días, y en caso que el proceso de cambio o devolución tenga que cambiar debido al problema antes mencionado, se le notificará con un correo electrónico con las instrucciones que deberá seguir el cliente para concretar el proceso.

Calidad de su Mercancía

Si cree que su producto Flic está defectuoso, dañado o no corresponde con la descripción mencionada en el sitio web, favor de llamarnos al número: 56-2149-7670 o al 55-3712-0817.

Cancelaciones y Cambios de Pedido

Puede hacer cambios en su pedido o cancelar el pedido en cualquier momento previo al envío, una vez mandado el correo electrónico de “Confirmación de Envío”, no habrá cancelación o cambio en el pedido, y deberá revisar el apartado de Cambios y Devoluciones. Para hacer cambios en el pedido o cancelación, favor de ponerse en contacto con Servicio al Cliente por teléfono al 56-2149-7670, menaje directo de nuestras redes sociales de Facebook (@flicsporstwear) o Instagram (@flicsportswear) o mandando un correo electrónico a contacto@flicsportswear.com como asunto “Cambio de pedido” o “Cancelación de Pedido”, dependiendo el caso.

Si su solicitud fue de cancelación de pedido, y su método de pago fue por medio de transferencia bancaria, recibirá la suma antes pagada por el producto en un lapso máximo de setenta y dos (72) horas laborales. Si su método de pago fue por medio de PayPal, recibirá un correo electrónico conteniendo una forma que deberá llenar con datos necesarios para hacerle llegar su cancelación por transferencia bancaria, dicho reembolso se generará en un lapso máximo de setenta y dos (72) horas laborales una vez recibida la forma debidamente llenada por el cliente.

Todos los reembolsos serán emitidos por la misma moneda en el que se realizó el pedido.

Mercancía en Espera

Mercancía en espera está temporalmente agostada. Si Flic es incapaz de enviar cualquier mercancía en espera en un periodo de siete (7) días hábiles desde la fecha en el que se originó el pedido, entonces le notificará al correo electrónico que haya proporcionado. Si el cargo ya fue aplicado en caso de que el pago haya sido por medio de PayPal, se le mandará un correo electrónico con una forma que tendrá que llenar con la información necesaria para que se le haga un reembolso completo del precio del producto. En caso de ser pago por medio de transferencia bancaria, se le hará llegar el monto a la cuenta por la que fue transferido el monto del producto. El estado de cualquier producto en espera se mantendrá abierto en un pedido hasta que: (i)la mercancía esté en inventario, se haya recibido el pago y Flic haya enviado el producto; (ii) usted haya sido contactado por Flic para informarle que el artículo ha sido cancelado; o (iii) usted contacte a Flic con el propósito de hacer un cambio o cancelar su pedido.

Precios y Pagos

Flic puede cambiar el precio de la mercancía en cualquier momento. Una vez que Flic haya aceptado un pedido, Flic no alterará el precio del producto (a excepción de mercancía que sea elegible para cambio de precio).

Ajuste de Precios

Pedidos Que Serán Enviados a México – Si ha pedido mercancía por medio del sitio web de Flic o algunas de sus redes sociales (Facebook o Instagram) y Flic ha reducido el precio de cualquier producto de mercancía (de su mismo color y talla) en su pedido, entonces Flic estará satisfecho en procesar un ajuste de cuenta en su pedido para usted. Favor de tomar en cuenta solo podrá solicitarlo en un periodo máximo de diez (10) días, a partir del momento en el que originó su pedido. Flic ofrecerá ajuste de cuentas solo en mercancía comprada en precio original. Cada artículo que haya comprado de Flic es elegible a un (1) ajuste de precio. En orden para solicitar un ajuste de precio, favor de contactar el Servicio al Cliente por teléfono al: 56-2149-7670 o por correo electrónico a contacto@flicsportswear.com como asunto “Ajuste de Precio”. Favor de recordar agregar su número de pedido y otros detalles referentes al producto que usted crea es elegible a un ajuste de precio.

Métodos de Pago

Pagos con PayPal están disponibles y cualquier moneda es aceptada en el sitio web.
Los pagos por transferencia bancaria serán aceptados únicamente en pesos mexicanos (MXN).

Si usted hizo un pedido en el sitio web y su forma de pago fue en dólares (USD) o alguna otra moneda (por ejemplo, euro (EUR), dólar australiano (AUD), dólar canadiense (CAD), yen (JPY), etc.), favor de estar consciente el cargo sea mayor en pesos mexicano (MXN) debido a la conversión y devaluación del peso mexicano (MXN) comparado con otras monedas. Debido al hecho de que la conversión en las monedas fluctúa de manera irregular y al paso del tiempo, favor de tomar en cuenta que el precio dado en pesos mexicanos (MXN) será consistente.

Si concretó un pedido en nuestro sitio web y originó un pago en una moneda diferente a la que su institución financiera le ofrece los servicios, lo más probable es su institución financiera le haga un cargo por conversión de moneda.

Flic procesará en la mayor medida de la ley cualquier actividad fraudulenta relacionada con la revocación de un cargo válido por un pedido presentado y entregado al cliente. En el caso de que su pedido haya sido cancelado, cualquier “retención de autorización” desaparecerá de su cuenta dentro de tres (3) a cinco (5) días hábiles.

Envío

Los cargos de envío y manejo dependerán en el valor y tamaño de su pedido, el país al que se envía la mercancía y la fecha de envío solicitada. Para más información, favor de ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente por teléfono al: 56-2149-7670 o por mensaje directo a nuestras redes sociales de Facebook (@flicsportswear) e Instagram (@flicsportswear) o por correo a contacto@flicsportswear.com como asunto “Cargos de Envío”.

Limitación de Responsabilidad

En ninguna circunstancia Flic será responsable ante ninguna de las partes por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes y / o punitivos relacionados con la venta de mercancías.

En ciertas jurisdicciones, limitaciones de responsabilidad no están permitidas. En dichas jurisdicciones, las limitaciones de responsabilidad anteriores pueden no aplicarse

Situaciones Fuera de Nuestro Control

Una situación fuera de nuestro control significa cualquier situación o causa por encima del control razonable de Flic y afiliados, incluyendo, sin limitaciones (i) epidemia, pandemia, hambruna, terremoto o sismo, inundación, guerra, terrorismo, bio terrorismo, ya sean extranjero o interno, situaciones abrumadores causadas por fuerzas naturales, clima extremo o algún desastre natural; (ii) actos de autoridad civil o militar, marchas, protestas, huelgas, fuego o explosión; (iii) forma de protesta, huelga o escasez de mano de obra; o (iv) interrupción o retraso de transportación, falta o fallo de inventario de materia prima o producto terminado, cortes de energía, corte de telecomunicaciones, o cualquier otro sistema que intervenga, software o servicio no operado por Flic (colectivamente “Situación de Fuerza Mayor”).

Si una Situación de Fuerza Mayor se origina, no podremos responsabilizarnos con usted o cualquier tercera parte por cualquier pérdida, daño, retraso, carga, gasto o costo relación a o causa de dicha Situación de Fuerza Mayor.

Términos Adicionales y Recursos

Si ya ha ordenado mercancía por medio del sitio web de Flic, entonces su uso del sitio web de Flic está sujeto a los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web. Cualquier información personal identificable que haya proporcionado a Flic por medio del sitio web de Flic, está sujeto al Aviso de Privacidad. Flic está ubicado y controla el sitio web de Flic, de sus oficinas ubicadas en la Ciudad de México. Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación mexicana y usted y Flic se someten a la jurisdicción no exclusiva de los Tribunales de la Ciudad de México, D.F. Estos Términos y Condiciones no son ejecutables por ningún partido que no sea Flic y sus clientes. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es determinada a no ser ejecutable, entonces dicha disposición será eliminada y los demás términos permanecerán.